ノートPCを持ち出して外部ディスプレイにつなげたところ、画面が映らない。 HDMIとUSB Type-Cの両方で接続しているのだが、 2台同時につなぐと映らなくなる という不可解な現象が起きた。 1台ずつなら問題なく映るのに、2台にするとダメ。 DELLのサポートに問い合わせると、最初の担当者では分からず、技術サポートに回された。 そこで案内されたのは、 ・ディスプレイドライバーの再インストール ・システム復元 という定番メニューだった。 しかし、ドライバーを再インストールしても改善せず、システム復元については「復元ポイントが設定されていない」とのこと。 健康なうちに設定しておく必要があるらしい。 これらがダメなら、 システムの再インストールしかない と言われた。 データをすべてバックアップして、環境を一から作り直す……。 そう考えるだけで気が重くなり、今度の土日は潰れるなと覚悟した。 最後の手段として、ChatGPTに聞いてみた。 「DELLのノートPCでType-CとHDMIを両方接続すると画面が映らないのですが、直し方を教えてください」 すると、こんな回答が返ってきた。 「それ、DELLではわりと“あるある”な症状です。順番に切り分けしていけば直る可能性が高いので、落ち着いていきましょう」 ちょっと光が見えてきた。 続いて示された手順はこれだった。 Win + P を押す 「拡張」または「複製」を選択 一度「PC画面のみ」にしてから、再度「拡張」に戻す 正直、ダメもとでやってみた。 すると―― あっさり直った。 チャッピー（ChatGPT）が、DELLサポート2名に勝利した瞬間だった。 サポートの仕事は、生成AIに取られる時代が本当に来るのかもしれない、と思った。 それにしても、再インストールしなくて本当に良かった。 もしやっていたら、今度の土日は確実につぶれていた。 チャッピー、ありがとう。